| 您的位置：國(guó)際貿(mào)易網(wǎng) > 行業(yè)資訊 > 國(guó)家電網(wǎng)7月1日起開(kāi)放報(bào)裝異地受理業(yè)務(wù) |
| 國(guó)家電網(wǎng)7月1日起開(kāi)放報(bào)裝異地受理業(yè)務(wù) |
發(fā)布時(shí)間：2011-7-2 來(lái)源：--- |
從7月1日起，國(guó)家電網(wǎng)天津市電力公司在全市范圍內(nèi)全面推廣業(yè)擴(kuò)報(bào)裝異地受理業(yè)務(wù)，本市高低壓用戶(hù)無(wú)論所居何處，都可以到市內(nèi)任意一個(gè)區(qū)辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝異地受理業(yè)務(wù)。這是該公司"天津電力心連心工程"2011年12項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措之一……
天津北方網(wǎng)訊：從7月1日起，國(guó)家電網(wǎng)天津市電力公司在全市范圍內(nèi)全面推廣業(yè)擴(kuò)報(bào)裝異地受理業(yè)務(wù)，本市高低壓用戶(hù)無(wú)論所居何處，都可以到市內(nèi)任意一個(gè)區(qū)辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝異地受理業(yè)務(wù)。這是該公司"天津電力心連心工程"2011年12項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措之一。
當(dāng)日10：46，家住北辰區(qū)宜興阜的宋先生來(lái)到電力客戶(hù)服務(wù)中心辦理一戶(hù)一表拆表業(yè)務(wù)。電力服務(wù)人員從業(yè)務(wù)受理、完成有效證件查看、確定業(yè)務(wù)費(fèi)用，到客戶(hù)交費(fèi)、將工單發(fā)送至城東供電分公司宜興埠城網(wǎng)營(yíng)業(yè)站，用時(shí)僅4分鐘。宋先生說(shuō)，由于工作單位在河西區(qū)，所以抽時(shí)間就近辦理了拆表業(yè)務(wù)，確實(shí)很方便。
天津市電力公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，異地受理的業(yè)務(wù)范圍包括高壓新裝(增容)、低壓非居民新裝(增容)、低壓居民新裝(增容)、裝表臨時(shí)用電、市政代工。通過(guò)為電力客戶(hù)提供便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝整體服務(wù)水平。
同時(shí)強(qiáng)調(diào)，小區(qū)住宅建設(shè)申請(qǐng)辦理臨時(shí)、正式用電業(yè)務(wù)仍由天津市電力公司客戶(hù)服務(wù)中心統(tǒng)一辦理。濱海新區(qū)及兩區(qū)三縣由當(dāng)?shù)毓╇妴挝晦k理。
通過(guò)采訪，記者了解到了天津市異地受理業(yè)務(wù)的整個(gè)流程。各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員核實(shí)異地客戶(hù)提供資料完備后，將相關(guān)信息錄入SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，并在1個(gè)工作日內(nèi)傳至下一個(gè)工作環(huán)節(jié)。受理資料在受理后第二個(gè)工作日內(nèi)由受理營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)交屬地營(yíng)業(yè)廳。同時(shí)建立資料傳遞記錄，轉(zhuǎn)交資料明細(xì)，簽收人員及時(shí)間。
天津市電力公司在整個(gè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中，實(shí)行"內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)"工作方式，辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)只要一次性提供完備的資料，就可以等待信息。如果想知道辦理結(jié)果，隨時(shí)可以到市內(nèi)任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳問(wèn)詢(xún)業(yè)務(wù)辦理情況，也可以通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的節(jié)點(diǎn)。
天津市電力公司提醒廣大電力客戶(hù)，辦理增容業(yè)務(wù)時(shí)，除提供相關(guān)資料外，存在欠費(fèi)的應(yīng)先結(jié)清電費(fèi)，方可辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝異地受理業(yè)務(wù)。 |
